E essa, agora?

Abril 28th, 2010

A Toyota ainda não admite o erro (o que pode causar danos ainda maiores à sua imagem), mas decidiu convocar um recall do Corolla no país. O problema, de acordo com o comunicado oficial da montadora, é a má instalação do tapete original ou o uso de um tapete não-original, que pode provocar o travamento do pedal do acelerador e eventuais acidentes.

Particularmente, acho que a empresa está incorrendo no mesmo erro cometido por ela nos Estados Unidos (por lá, a história começou do mesmo jeito). Mas o fato é que o Ministério Público de Minas Gerais já se antecipou e decidiu proibir as vendas do veículo naquele Estado. O principal motivo é uma série de reportagens do jornal Estado de Minas, relatando a ocorrência de acidentes com Toyota Corolla causados pelo travamento do acelerador. A Toyota se defende, alegando que o fornecedor nacional do componente é diferente do americano.

Não sei não, mas creio que o imbróglio dos japoneses no mercado americano pode se repetir por aqui - em menor escala, óbvio. Acho também que está faltando tato para a empresa lidar com esse problema. Isso pode ser causado pela inexperiência da Toyota com o assunto. Afinal, até então, a marca era tida como exemplo em qualidade e confiabilidade.

Você acredita que a imagem da Toyota já está arranhada no Brasil? Ou o recall será suficiente para resolver esse episódio?

Em tempo: peço, mais uma vez, que os comentários se limitem ao tema proposto. Não vamos baixar o nível da discussão, ok? Não se trata de defender uma marca ou atacar outra. O problema existe. Então vamos discutir sobre isso. Qualquer comentário ofensivo (a outras marcas ou a pessoas) será bloqueado.
Contamos com o bom-senso de todos.